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Trocas e Devoluções

Para garantir a sua satisfação, temos regras de reembolso e devoluções, definidas a seguir:

 

Todas as ocorrências que envolvam troca e devolução devem ser comunicadas ao nosso sac : contato@conchaefolha.com.br.

No caso de contato prévio e, comprovando o direito à troca, nossa equipe será responsável pelo envio de novo produto, sem custo adicional para o cliente.

 

  • Caso o produto seja recebido pelo cliente com qualquer uma das características abaixo, favor comunicar imediatamente ao sac Concha e Folha no e-mail fornecido acima:
    Produto diferente do pedido;
    Embalagem aberta ou avariada;
    Produto defeituoso ou vazando;
    Ausência de partes integrantes.

  • No caso da motivação da devolução ser arrependimento e/ou desistência, por favor observe as regras abaixo:
  •  
  • O prazo para desistência é de 7 dias corridos, a contar da data de entrega;
    O pedido de devolução deve acontecer pelo e-mail: contato@conchaefolha.com.br.
    Após comunicação por parte do cliente e observando as regras abaixo de condição do produto, a equipe Concha e Folha será responsável pelo retorno e devolução do valor para o cliente.

O produto deverá ser entregue à transportadora pelo cliente, observando as seguintes condições:
- o produto não pode ter qualquer indício de abertura e uso.
- estar em embalagem original, inviolada.
- acompanhar a Nota Fiscal enviada pela Concha e Folha junto ao pedido.